Деньги с кредитной карты снимаются в реальном времени когда вы нажимаете кнопку "ОК" под формой для ввода данных кредитной карты и получаете по электронной почте автоматическое уведомление об успешно произведенной оплате

В соответствии с требованиями платежных систем к безопасности расчетов через интернет, мы не сохраняем информацию о кредитных картах наших клиентов после завершения оплаты. По этой причине любые дополнительные суммы могут быть сняты нами с Вашего счета только после повторного вода всех данных Вашей карты. Свяжитесь с нами, и наши менеджеры помогут Вам быстро и безопасно доплатить недостающую сумму.

Мы обслуживаем почти все города России и большинство стран ближнего и дальнего зарубежья. Если нужного Вам города или страны нет в списке, это в большинстве случаев означает, что за доставку туда может взыматься разумная дополнительная плата, варьирующаяся в зависимости от расстояния, погоды и географических условий. Свяжитесь с нами, и мы незамедлительно сообщим Вам о возможности и стоимости доставки.

В настоящий момент мы предоставляем подобную услугу, но, к сожалению, пока не во всех городах. Цветы и подарки доставляются профессиональными флористами и иногда они не соглашаются на предоставление подобной услуги. Мы вернем Вам стоимость этой услуги в случае, если мы не сможем сделать фотографию. Вы сможете выбрать эту услугу после того, как укажете адрес доставки, если она доступна в выбранном Вами городе. Список городов, где доступна эта услуга.

Мы всегда делаем все возможное, чтобы выполнить любые Ваши пожелания. Пожалуйста, при заказе нестандартного товара/сервиса, обратитесь к нам с запросом о возможности и стоимости подобной услуги ОБЯЗАТЕЛЬНО ДО размещения Вашего заказа на сайте.

На нашем сайте существует возможность разместить произвольный заказ. На этой странице Вы можете выбрать сумму, которую хотите потратить, а в форме заказа у Вас будет возможность описать Ваш букет или композицию

К сожалению, мы не предоставляем подобную услугу. Единственный для нас способ убедиться что адрес правильный - доставить букет. Если у Вас есть сомнения по поводу правильности адреса, Вы можете выбрать самый дешевый букет из имеющихся на сайте. После доставки флорист сообщит нам, был ли адрес правильным. Но если адрес был неверен, мы в большинстве случаев не сможем вернуть Вам потраченные деньги.

Все цены на нашем сайте представлены в условных еденицах равных 1 доллару США по курсу ЦБ РФ на день оплаты. Если валюта счета Вашей карты иная, чем Российские рубли, сумма которую снимет Ваш банк со счета может отличаться от цены, указанной на сайте. Это может быть вызвано тем, что когда Вы производите платеж, банк, осуществляющий процессинг платежей по кредитным картам переводит сумму в Российские рубли, используя официальный курс ЦБ РФ на день оплаты. Ваш банк, в свою очередь, может переводить сумму в рублях в валюту Вашего счета, используя собственные обменные курсы, которые могут отличаться от официального курса ЦБ РФ. В случае если сумма в выписке меньше суммы, которую вы ожидали оплатить, Вам не нужно производить никаких доплат. Также мы не можем нести никакой ответственности, если в результате конвертации валют Вашим банком сумма снятая со счета оказалась Выше суммы, заплаченной нам за заказ.

Все наши флористы используют импортные цветы высокого качества, поэтому доставить букет буквально полевых цветов не представляется возможным. В то же время любой флорист может изготовить букет, который будет имитировать букет из полевых цветов и только профессионал поймет из чего он на самом деле изготовлен. Пример можно увидеть на этой странице. Обращаем Ваше внимание на то, что большое количество видов полевых цветов (васильки, колокольчики, подснежники и т.д.) занесено в Красную Книгу. В ряде крупных городов могут быть доставлены голландские ландыши, но такой заказ нужно делать за 1-2 недели до даты доставки.

Под композицией мы как правило подразумеваем цветы, аранжированные в контейнере (ваза, керамика или корзина). Под букетом - связку из цветов без контейнера.

Если на фотографии цветы изображены в вазе и в описании букета нет пометки "доставляется без вазы", то цветы доставляются в вазе и ваза входит в указанную стоимость. Если на фотографии вазы нет, или в описании букета есть пометка "доставляется без вазы", то ваза не включена в стоимость. Если Вам понравился букет, предлагаемый без вазы, но Вы хотите чтобы мы доставили его именно в вазе, cвяжитесь с нами перед размещением заказа, и мы предоставим Вам такую возможность.

Стандартная ценовая опция приблизительно соответствует букету или композиции на фотографии. Уменьшенный - меньшего размера и с меньшим количеством цветов, но с сохранением идеи и внешнего вида композиции. Делюкс - аналогичная композиция изготовленная из большего количества цветов. Ценовые опции влияют только на размер и на количество используемых цветов, качество же остается неизменно высоким, какую бы из ценовых опций Вы не выбрали.