Бесплатная доставка цветов

Доставка


Одна из основных задач нашей службы — своевременная и качественная доставка букетов для тех, кого вы хотите порадовать, как бы далеко они от вас ни находились.


Бесплатная доставка
Зона обслуживания
Доставка по России и СНГ
Международная доставка
Состояние заказа
Конфиденциальность

Бесплатная доставка

Стоимость доставки заказанных вами букетов и подарков - 0 руб.

Услуга бесплатной доставки не распространяется на некоторые населённые пункты, удалённые от крупных городов. Стоимость доставки в отдаленные районы или за пределы города уточняйте у оператора по бесплатному номеру 8-800-200-40-70

Зона обслуживания


Здесь вы можете посмотреть список городов и стран, куда мы доставляем букеты.

Если вы не обнаружили в списке нужный населённый пункт, пожалуйста, продолжайте размещение заказа. На странице оформления заказа вам будет предложено ввести название города вручную. Наши менеджеры, уточнив возможность доставки в указанный населённый пункт, незамедлительно свяжутся с вами, после чего отправят заказ на выполнение.

Доставка по России и СНГ

Время доставки

Город Время доставки, час
Москва урочное время: 8.00-22.00
неурочное время: 22.00-8.00
Санкт-Петербург урочное время: 8.00-22.00
неурочное время: 22.00-8.00
Казань урочное время: 8.00-22.00
неурочное время: 22.00-8.00
Доставка в другие города осуществляется с 10:00 до 19:00. Возможность и стоимость доставки до начала и после окончания работы салонов (неурочное время) вы увидите в оформлении заказа. Доставка к точному времени платная, стоимость уточняйте у оператора по бесплатному номеру 8-800-200-40-70.

Способ доставки

В зависимости от вашего желания у нас осуществляется:

  • Доставка по предварительному звонку получателю

    Мы созваниваемся с получателем перед доставкой и уточняем время и адрес. При оформлении заказа вы можете указать, чтобы мы сообщали или не сообщали получателю о том, что это доставка цветов.

    При выполнении заказа на праздничные дни мы созваниваемся с получателем заранее (за один или несколько дней до доставки), не раскрывая информацию о заказчике и подарке.

    • Доставка без звонка в указанный промежуток времени

      Мы не созваниваемся с получателем и сохраняем эффект сюрприза во время доставки.

    Передача заказа

    • Доставка на место работы или в отель

      Если адресом доставки букета является гостиница, отель или офисный центр, мы можем гарантировать доставку только до ресепшена, так как курьеру могут отказать в доступе к номеру/кабинету. Поэтому для успешной доставки вашего заказа необходимо указывать сотовый телефон получателя и, желательно, номер/кабинет. Если получатель будет отсутствовать на рабочем месте, курьер может оставить заказ у коллег, если они подтвердят, что получатель в этот день на работе.

    • Доставка на дом

      Заказ доставляется получателю лично и в случае его отсутствия не может быть оставлен у соседей.

    • Доставка в закрытые города

      Следует учесть, что, заказывая доставку букета в закрытый город, необходимо заранее выписывать пропуск за 1 день до назначенной даты. В некоторых случаях доставка может осуществляться только до КПП. Для уточнения информации свяжитесь с нашими менеджерами Отдела заботы о клиентах (тел: 8 800 200-40-70).

    Проблемные ситуации

    • Курьер приехал с букетом, а получателя нет на месте

    • Если адрес или контакты получателя были указаны неверно или не полностью

    • Если букет не удалось доставить из-за препятствия (закрытая входная дверь, контрольно-пропускная система)

    Международная доставка

    Стоимость доставки

    Стоимость доставки в странах дальнего зарубежья включена в стоимость букета.

    Время доставки

    Принимаем заказы не позднее одного дня до даты доставки. Возможность доставки в определённый день будет отображаться на странице оформления заказа. Исполнение заказа осуществляется в течение назначенного дня. Если у вас есть пожелания по доставке в первую или во вторую половину дня, свяжитесь с нами. Мы уточним возможность исполнения вашего пожелания.

    Большинство зарубежных флористов не осуществляют доставку по воскресеньям, а также в дни государственных и религиозных праздников. Часть зарубежных флористов либо не работают в субботу, либо работают неполный день. Мусульманские страны не работают в пятницу.

    Способ доставки

    В разных странах существует различные правила доставки заказов. Во многих странах не принято созваниваться с получателем перед доставкой. В некоторых странах предварительное согласование доставки с получателем является обязательным. Для того, чтобы у нас не возникало вопросов в процессе доставки, пожалуйста, всегда указывайте контактный телефон получателя.

    Передача заказа

    В случае отсутствия получателя на месте цветы оставляются у двери.

    Состояние заказа


    После того, как ваш заказ будет доставлен, вы получите SMS сообщение, которое также будет продублировано по электронной почте. Сообщения отправляются на российские номера и при условии, что в ваших контактных данных была указана страна Россия. Сообщение о доставке заказа в страну дальнего зарубежья будет отправлено в течение одного рабочего дня.

    Также вы можете отслеживать статус заказа в личном кабинете или, при необходимости, уточнить информацию у менеджеров отдела заботы о клиентах.

    Конфиденциальность


    При передаче заказа курьер говорит получателю о том, что ему доставлен оплаченный букет. Мы не сообщаем имя заказчика или иные сведения. Если вы желаете передать получателю какую-либо информацию, у вас есть возможность указать её в открытке, прилагающейся к цветам.